Een vrouw heeft een melding bij de gemeente gedaan wegens geluidsoverlast, veroorzaakt door een evenement. Zij ontvangt een antwoord van de gemeente/handhaving, dat de toezichthouders op de bewuste avond geluidsmetingen hebben verricht en dat er geen overschrijdingen zijn geconstateerd. De vrouw is het hier niet mee eens en wendt zich tot de ombudsman. Omdat het beleid van de ombudsman is, dat eerst het stadsdeel in de gelegenheid gesteld moet worden om op een klacht te reageren adviseert hij de vrouw dit eerst te doen en biedt haar tevens aan haar klacht door te sturen. Omdat de vrouw op dit aanbod niet meer reageert sluit hij het dossier.