Een man komt naar de ombudsman omdat hij zich niet vinden kan in de reactie van de omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied op een klacht over geluidshinder. Hij wendt zich tot de gemeentelijke ombudsman en ook tot de raad van de gemeente Ouderamstel. Omdat de man zijn klachtbrief aan het omgevingskanaalgebied niet meestuurt, en geen verdere context geeft, vraagt de ombudsman hem per mail (want de man stuurt geen telefoonnummer op) nadere informatie. Twee maanden later heeft de ombudsman nog niets van de man vernomen. Hij sluit de zaak.