Een vrouw uit Amsterdam beklaagt zich over geluidsoverlast veroorzaakt door spelende buurtbewoners in een voetbalkooi. Met het mooie weer trekt de voetbalkooi mensen uit diverse wijken aan. Het voetballen gaat in de zomerweken tot ’s avonds laat door. Dit vindt de vrouw erg vervelend met name omdat haar slaapkamer zich aan die kant bevindt. Haar ontevredenheid maakt zij kenbaar aan de buurtcoördinator en ze verzoekt hem iets aan de situatie te doen. De buurtcoördinator vindt het voor de vrouw vervelend en zegt dat de straatcoaches de kooi in hun dagelijkse rondes meenemen. Omdat de overlast alsnog niet afneemt wendt zij zich tot de ombudsman.

 Van de buurtcoördinator verneemt de ombudsman dat de klachten uitsluitend bij de vrouw vandaan komen. Gedurende de hele zomer hebben de straatcoaches gemonitord. Ook de wijkagent is bijgepraat over de gevoeligheden rond de voetbalkooi. Ten slotte zijn er afspraken gemaakt met betrekking tot overlast na 22:00 uur. De vrouw kan een melding openbare ruimte op de site van de gemeente maken. De straatcoaches komen incidenteel ook na 22 uur langs. Als het ernstig en acuut nodig is dan kan ook de politie gebeld worden.

 Het gaat hierbij om een lastige kwestie, namelijk het afwegen van de belangen van de spelende kinderen en de belangen van de vrouw. De ombudsman adviseert de vrouw om meldingen te blijven maken als zij geluidsoverlast ervaart. Indien er buurtbewoners zijn die ook geluidsoverlast ervaren is het belangrijk dat die er ook meldingen van maken. Het stadsdeel kan hierdoor de straatcoaches gericht op de situatie inzetten en verder mogelijke maatregelen nemen.