Ter hoogte van de woning van een man zijn in opdracht van de gemeente in 2014 rioleringswerkzaamheden uitgevoerd en is de weg daarna herbestraat. Als gevolg daarvan is de kruipruimte van de woning van de man ondergelopen. Door stankoverlast heeft de man en zijn gezin noodgedwongen elders overnacht. De man heeft de nodige kosten gemaakt. De man stelt de bedrijven die de werkzaamheden hebben uitgevoerd aansprakelijk. Dit levert niet het gewenste resultaat op. Na hevige regenval heeft hij nieuwe waterschade in zijn garage. De oorzaak is ook terug te voeren op de eerder uitgevoerde rioleringswerkzaamheden. Hij wendt zich tot de ombudsman. De man wil dat de gemeente de schadeclaim afhandelt of daarbij bemiddelt. Verder wil hij een reactie op zijn tweede schademelding. De ombudsman neemt de zaak in onderzoek. Dat leidt ertoe dat de gemeente in overleg treedt met de man. De gemeente verbetert de aansluiting en de verzekering van de man vergoedt alsnog een deel van zijn schade. De man laat de ombudsman weten dat het dossier kan worden gesloten omdat hij tevreden is met de uitkomst.