Een man uit Amsterdam wendt zich tot de ombudsman en beklaagt zich over de gang van zaken bij een schuldhulptraject. De man heeft naar zijn zeggen 8 á 9 maanden geleden een aanvraag voor een gemeentelijke krediet ingediend. Gedurende die tijd heeft hij diverse opdrachten moeten uitvoeren. De man ziet in de opdrachten geen toegevoegde waarde. De man gaat op advies van de ombudsman een gesprek met de schuldhulpverlening aan.

De schuldhulpverlening kent de man een nieuwe behandelaar toe. De man laat aan de ombudsman weten dat hij inmiddels enige verbetering heeft opgemerkt. Ondanks dat hij niet erg veel vertrouwen in de schuldhulpverlening heeft wil hij de ontwikkelingen in de gaten houden.

Nu de man een nieuwe behandelaar heeft gekregen en er verbeteringen zichtbaar zijn, ziet de ombudsman op dit moment geen rol voor zich weggelegd.