Een man wendt zich tot de ombudsman met het volgende. Hij heeft een lichamelijke beperking, waardoor hij niet goed kan stilzitten. T.b.v verlenging paspoort laat hij op het stadsdeel in een hokje een foto maken. Deze keurt stadsdeel af en het stadsdeel stuurt hem naar een fotograaf. In plaats van 5 euro moet hij nu 10 euro betalen voor de foto’s. De man is daardoor 5 euro duurder uit. De nieuwe foto’s heeft hij bij zich; deze zien er goed uit, maar heeft hij nog niet bij het stadsdeel laten zien. De ombudsman adviseert hem dit eerst te doen. Mochten deze foto’s toch afgekeurd worden, dan kan hij contact met de ombudsman opnemen. Mochten deze wel goedgekeurd worden, dan ziet de ombudsman geen taak voor hem weggelegd.