Een man ervaart lichtoverlast door een school vlakbij zijn huis in Stadsdeel Zuid. De school is onlangs gerenoveerd waarbij er een nieuw (automatisch) lichtsysteem is gekomen. De lichten springen regelmatig ’s nachts aan waardoor de man en diverse buren veel hinder ervaren. Zowel het stadsdeel als de man hebben erg veel energie in het oplossen van de lichtoverlast gestoken. Op de een of andere manier kunnen het stadsdeel en de man niet tot elkaar komen in de verschillende procedures die er de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden. De ombudsman arrangeert daarom een gesprek met de man en het stadsdeel. Het doel van het gesprek is het herstel van het wederzijds vertrouwen. Het is een vruchtbaar gesprek. Tijdens het gesprek worden er tevens duidelijke afspraken gemaakt wat de man kan doen als hij weer lichtoverlast ervaart. Hij kan direct contact opnemen met het de afdeling handhaving van het stadsdeel en het stadsdeel wil met de school gaan praten als de lichtoverlast zich weer zal voordoen. De ombudsman ziet verder geen rol voor zichzelf weggelegd en sluit het dossier.