In Stadsdeel Noord vragen enkele bewoners aan het stadsdeel om verwijdering van een paaltje dat midden op de weg tussen de Nieuwendammerdijk en de Nieuwendammerkade is geplaatst. Dit paaltje staat er sinds 2001 vanwege de vele overtredingen door autoverkeer van het doorgangsverbod. Stadsdeel Noord besluit het paaltje naar de zijkant van de weg te verplaatsen waardoor personenauto’s er wel door kunnen, maar vrachtwagens niet (er geldt een vrachtwagenverbodszone). Een groep andere buurtbewoners willen echter dat het paaltje omwille van de verkeersveiligheid weer naar het midden van de weg wordt verplaatst, zodat auto’s er niet meer langs kunnen. Zij maken bezwaar tegen de verplaatsing, schrijven het stadsdeel dat het hiervoor een verkeersbesluit had moeten nemen en dat de verplaatsing tot een onveilige situatie leidt. Het stadsdeel laat weten dat een verkeersbesluit niet nodig was en dat de verkeersveiligheid niet anders is dan vóór de verplaatsing. De buurtbewoners zien dit als de weigering van het nemen van een besluit, waartegen zij bezwaar maken. Daarbij maken zij melding van een ongeval, veroorzaakt door een vrachtwagen die het paaltje toch wist te passeren. Het stadsdeel organiseert vervolgens een hoorzitting. Daar blijkt dat er een verkeersbesluit bestaat dat bepaalt dat de betreffende weg fysiek moet worden afgesloten voor autoverkeer. Buurtbewoners verzoeken het stadsdeel de situatie weer te herstellen en het paaltje weer in het midden van de weg te plaatsen. Het stadsdeel besluit verkeersonderzoek te verrichten om te kijken of sprake is van sluipverkeer. De buurtbewoners vinden dat het stadsdeel niet de juiste weg bewandelt in dit proces en dat het stadsdeel hun argumenten passeert. Daarom wenden zij zich tot de ombudsman.

Het stadsdeel laat de ombudsman weten dat zij niet bekend zijn met gevaarlijke situaties, ongelukken of ziekenhuisopnames. Ook uit het rapport van het bureau dat het verkeersonderzoek uitvoerde, is hierover niets bekend. Het stadsdeel laat de ombudsman tevens weten dat er een nieuw verkeersbesluit wordt gemaakt waarin het oude besluit uit 2000 wordt ingetrokken. De ombudsman besluit naar aanleiding van het verzoek van de buurtbewoners om bij het paaltje te gaan schouwen en met het stadsdeel om tafel te gaan zitten om het proces rondom de verplaatsing/verwijdering van het paaltje te bespreken. Het stadsdeel geeft aan dat het proces inderdaad niet geheel vlekkeloos is verlopen. Als voorbeeld noemden zij het feit dat het toenmalige verkeersbesluit pas bij de hoorzitting werd gevonden. Aangezien er op dit moment een bezwaarprocedure loopt, ziet de ombudsman voor nu geen rol voor zichzelf weggelegd. Uiteraard kunnen de buurtbewoners zich na deze procedure wederom tot de ombudsman wenden.