Een vrouw en diverse buren hebben last van een soort kleverige substantie van bomen vlakbij hun huis. Door deze materie worden de huizen en hun auto’s heel smerig. Naast het feit dat de bomen veel troep produceren, zorgen de bomen er ook voor dat er heel weinig licht in bepaalde huizen binnenkomt. Persoonlijk heeft de vrouw voornamelijk last van het feit dat ze zo weinig daglicht heeft. Ze wil graag dat er enkele bomen worden gekapt en wendt zich daarom tot de ombudsman. Aangezien het stadsdeel nog niet bekend is met de wens van de vrouw, biedt de ombudsman de vrouw aan haar verzoek door te sturen naar het stadsdeel. De vrouw maakt hier graag gebruik van. De ombudsman vraagt het stadsdeel om te zijner tijd een terugkoppeling van de afhandeling van het verzoek van de vrouw te geven en sluit daarna het dossier.