Een man legt het volgende aan de ombudsman voor. Zijn relaas heeft betrekking op de afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving. Hij heeft in 1997 zijn woning gekocht. Het betreft een appartement op de begane grond met een tuin. Via de tuin heeft hij toegang tot een gemeenschappelijk pad. Het pad komt uit op een elektriciteitshuisje waar hij links- en rechts omheen kan lopen. De eerste jaren kwam hij er niet aan toe om een schutting voor zijn tuin te kopen. De buurvrouw koopt in 2008 het rechter pad rond het elektriciteitshuisje. De man plaatst in 2013 een schutting met een deur uitkomend op het rechter pad. Dan blijkt dat de tuindeur niet goed open kan omdat de buurvrouw een tuindeur in het midden van het pad heeft geplaatst. Na tussenkomst van de afdeling Tuinvergroting maakt de buurvrouw het pad weer vrij. De sfeer tussen hen beiden is door deze verwikkelingen verziekt. De man neemt het de afdeling Tuinvergroting kwalijk dat de gemeente bij de verkoop de buurvrouw niet goed hebben geïnformeerd over het pad en bijbehorende rechten en plichten. Verder vraagt hij zich af met welk recht de buurvrouw het rechter pad kan afsluiten. En hij wil weten of de schutting van de buurvrouw op (een deel van) het pad kan worden verwijderd. De gemeente heeft zijn klacht in behandeling genomen en hem laten weten dat hij het linker pad zonder belemmering kan gebruiken. De gemeente zegt verder sinds de verkoop van het pad aan de buurvrouw geen zeggenschap meer te hebben over het pad en verwijst hem naar de civiele rechter als hij een geschil met uw buurvrouw heeft.  De ombudsman bestudeert de stukken en komt tot het volgende.

De ombudsman laat de man weten dat de rechten en plichten van de buurvrouw met betrekking tot het stuk grond dat zij in eigendom heeft verworven, in het Burgerlijk Wetboek en in de leveringsakte staan. Voor zover de tekst onduidelijk is, en de buurvrouw daar vragen over had, lag het op de weg van de betrokken notaris om haar voor te lichten. De vraag of de buurvrouw het rechter pad kan afsluiten is geregeld in het Burgerlijk Wetboek en de leveringsakte. De ombudsman houdt zich alleen bezig met bestuursrechtelijke aangelegenheden. Voor advies over civielrechtelijke aangelegenheden verwijst de ombudsman de vrouw door naar het Juridisch Loket of een advocaat. Dit geldt ook voor de vraag of de buurvrouw de schutting op (een deel van) het pad dient te verwijderen.