Een vrouw wil graag het (zorg)dossier van haar man inzien. Daarom dient zij een Wob-verzoek (Wet openbaarheid van bestuur) in. De gemeente Almere reageert volgens de vrouw erg laat op haar Wob-verzoek. Daarnaast geeft de gemeente aan dat de vrouw niet zomaar het dossier van haar man kan opvragen. De vrouw vindt de gang van zaken erg onduidelijk en wendt zich daarom tot de ombudsman. Omdat de ombudsman over onvoldoende informatie beschikt vraagt hij de vrouw om nadere informatie. Aangezien de vrouw hier niet meer op gereageerd, gaat hij uiteindelijk over tot sluiting van het dossier.