Een man uit Almere doet bij het Vierde Huis een aanvraag voor een woningurgentie. De aanvraag wordt afgewezen. Tegen de afwijzing gaat hij in bezwaar. Het bezwaarschrift wordt voor advies voorgelegd aan de bezwaarschriftencommissie. Deze commissie stelt vast dat een advies van de urgentiecommissie ontbreekt. Er wordt alsnog een advies van de urgentiecommissie gevraagd maar deze adviseert de aanvraag af te wijzen. De man vraagt zich af hoe het mogelijk is dat verzuimd is de urgentiecommissie om advies te vragen. Hij legt de zaak aan de ombudsman voor. De ombudsman laat de man weten dat overal fouten worden gemaakt. De overheid – en in dit geval de gemeente Almere – is daar geen uitzondering op. In deze zaak is verzuimd om de urgentiecommissie om advies te vragen. De bezwaarschriftprocedure is bedoeld om gemaakte fouten te repareren. Zo wordt (ook) voorkomen dat opnieuw een aanvraag had moeten worden ingediend met hetzelfde eindresultaat. De ombudsman sluit het dossier.