Een inwoonster van Diemen vraagt in november 2015 online een uitkering aan. Op 18 november 2015 heeft ze een gesprek met een medewerker van de gemeente. De vrouw levert daarop  de gevraagde gegevens, noodzakelijk ter beoordeling van de uitkeringsaanvraag, in.

Ze krijgt te horen dat ze medio december een overbruggingsuitkering kan aanvragen. De vrouw stuurt de ombudsman half december een mail. Ze vertelt dat de gemeente haar opnieuw om gegevens vraagt die ze al eerder heeft ingeleverd.

De ombudsman informeert bij de gemeente Diemen naar de behandeling van de bijstands- aanvraag. De gemeente laat direct weten dat de aanvraag op 22 december is toegekend en erkent dat niet meerdere keren om dezelfde gegevens had moeten worden gevraagd. Er ontbrak nog een uitschrijvingsverklaring van de Hoge school van Amsterdam. De reden dat de gemeente in december een overbruggingsuitkering heeft gegeven, heeft te maken met het feit dat de vrouw  eind november nog studiefinanciering ontving.

De reactie biedt geen aanknoping voor verdere vragen, of nadere interventie. De ombudsman sluit de zaak.