Een man wendt zich tot de ombudsman met klachten over het handelen van Stadsdeel West. Hij wil graag als huurder alle openbare stukken m.b.t. zijn woning inzien en wil dat Bouw- en Woningtoezicht zijn woning inspecteert. Uit de mail blijkt dat hij problemen heeft met zijn verhuurder inzake lekkages. Het is niet duidelijk of hij zijn vragen/klacht al bij het stadsdeel heeft ingediend. Daarom vraagt de ombudsman dit na bij de man en informeert de ombudsman hem over de eerstelijns klachtbehandeling. Voor inhoudelijk advies kan hij zich het beste wenden tot het Wijksteunpunt Wonen. De man laat niets meer horen, waarop de ombudsman het dossier sluit.