Een man mailt de ombudsman over problemen die hij heeft met zijn bijstandsuitkering. Zijn uitkering is stopgezet vanwege het feit dat hij niet in zijn woning verbleef. Deze was volgens de man onbewoonbaar. De ombudsman tracht de man telefonisch te bereiken, omdat hij nadere informatie nodig heeft om te bezien wat hij voor de man zou kunnen betekenen . Omdat de man niet bereikbaar is, stuurt de ombudsman hem twee mails, waarin hij vraagt contact op te nemen. Een reactie van de man blijft echter uit. Daarop sluit de ombudsman het dossier