Een man stuurt de ombudsman een email waarin hij kenbaar maakt met regelmaat last te hebben van een verstopte waterafvoerput. Hierdoor blijft veel water op  de stoep en op straat staan. Naar aanleiding van deze email heeft de ombudsman Waternet gevraagd contact met de man op te nemen en hem uitleg te geven over de oorzaak van het probleem en te zoeken naar een oplossing. Waternet laat de ombudsman weten dat hier geen sprake is van een "normale" verstopping. Onderzoek heeft uitgewezen dat mensen steeds hondenpoepzakjes in de afvoerput deponeren. De put raakt daardoor keer op keer verstopt. Naast ontstopping van de put heeft Waternet het stadsdeel nu dan ook gevraagd om te beoordelen of er meer vuilnisbakken geplaatst kunnen worden speciaal voor het wegwerpen van de hondenpoepzakjes. Hiermee heeft Waternet niet alleen het directe probleem opgelost, maar ook gezocht naar een structurele oplossing.