Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij is niet tevreden over een brief van de burgemeester. De man vraagt de burgemeester van Amsterdam  om  een kopie van de brief uit 2009 die hij van de vorige burgemeester heeft ontvangen. De burgemeester laat de man weten dat dit niet mogelijk is  omdat de brief op basis van de Archiefwet inmiddels is vernietigd. De ombudsman legt zijn klacht voor aan de klachtencoördinator van de Bestuursdienst, die de man nogmaals laat weten dat de gevraagde brief niet meer beschikbaar is. De ombudsman ziet geen rol voor zich weggelegd en sluit het dossier.