Een man parkeert zijn auto in Oost en meldt zich met zijn parkeerapp aan. Ter plaatse gelden verschillende tarieven. De man parkeert in het gebied waar je € 3,- per uur moet betalen en meldt zich zonder zich ervan bewust te zijn aan in het gebied waar je € 2,40 betaalt. Dan ontvangt hij een naheffingsaanlag. Hij maakt bezwaar maar krijgt geen gelijk. Daarop wendt hij zich tot de ombudsman. Ook wijst de man op een vergelijkbara geval waarin de rechter de parkeerder in het gelijk stelde. De ombudsman vraagt Cition om nog eens naar de zaak te kijken. Dat leidt niet tot een andere uitkomst. Omdat onduidelijke gebiedsafbakening een aandachtspunt is voor de ombudsman, neemt hij de zaak met de gemeente en met de wethouder op. Na de kwestie op diverse manieren voor het voetlicht te hebben gebracht, trekt de gemeente de naheffingsaanslag alsnog in. Ook ontwikkelt de gemeente werkafspraken voor soortgelijke gevallen. De ombudsman sluit dit dossier, maar houdt aandacht voor de meest onduidelijke tariefsgebieden in de stad.