Een eigenaar en hulpverlener van een welzijsorganisatie heeft een conflict met de gemeente omdat zijn KIWA keurmerk voor de gemeente niet voldoende is voor hem om het professionele PGB-tarief in rekening te mogen brengen. Hij wil graag dat de ombudsman als bemiddelaar optreedt. Daarnaast procedeert hij voor een aantal van zijn cliënten tegen de gemeente, mede in verband met ditzelfde PGB-tarief. Zowel de ombudsman als de gemeente zijn bereid om een bemiddelingsgesprek te voeren. Voor het zover komt blijkt de man echter ook financiële eisen aan de gemeente te stellen, die hij vervuld wil zien voor het bemiddelingsgesprek door de ombudsman. De ombudsman werkt hier niet aan mee. Nu er bovendien procedures lopen is de ombudsman ook niet tot onderzoek bevoegd. Het dossier wordt daarom gesloten.