Mevrouw X van Buurthulp beklaagt zich over het uitblijven van een reactie op een brief gericht aan de burgemeester. In deze brief stelt zij, naar aanleiding van een concrete situatie, vragen aan de gemeente over de ontruiming van een woning en de vernietiging van de inboedel van de bewoners. Na enige tijd blijkt dat de brief als gevolg van een misverstand niet is beantwoord. Er wordt contact opgenomen met de vrouw en er komt een afspraak tot stand voor een gesprek en bezoek bij Wonen en de afdeling Boedelbeheer. Van de vrouw is nadien niets meer vernomen.