Een vrouw heeft al jaren overlast van ratten. De GGD is langsgeweest en plaatst dan bakjes in haar tuin, maar dat helpt niet, omdat het een wijkbreedprobleem betreft. De GGD adviseert haar een MORA (melding openbare ruimte amsterdam) te doen, omdat de gemeente het probleem wijkbreed dient aan te pakken. Haar klacht is dat de gemeente niets doet en het probleem niet opgelost wordt. Bij navraag door de ombudsman laat de GGD echter weten, dat sinds 2014 verschillende pogingen zijn gedaan om de ratten in haar tuin te bestrijden, de omgeving tweemaal is geinspecteerd, maar geen sporen van ratten zijn aangetroffen en dat de bestrijding in de tuin niet loopt, omdat klaagster regelmatig niet aanwezig is bij controle en niet reageert op verzoeken om contact. De ombudsman koppelt dit terug aan klaagster en adviseert haar contact met de GGD op te nemen, zodat de bestrijding weer opgepakt kan worden.