Een vrouw stuurt de ombudsman een email waarin zij schrijft dat op het inkomen van haar echtgenoot beslag is gelegd in verband met een aanslag uit 2015. Zij zegt het machtigingsformulier te hebben teruggestuurd waarmee zij de belastingdienst toestemming geeft maandelijks geld van haar rekening af te schrijven. In 2016 wordt plotseling beslag gelegd en als zij de belastingdienst hierover belt zegt deze geen machtigingsformulier van haar te hebben ontvangen. Om deze kwestie te kunnen beoordelen vraagt de ombudsman de vrouw binnen 14 dagen kopieën te sturen van de aanslag, de beslaglegging en de machtiging. Van de vrouw wordt niets meer vernomen.