Een meneer uit Zaanstad heeft begin 2015 dagbesteding aangevraagd. Eind 2015 werd dit verzoek afgewezen. Meneer is in bezwaar gegaan maar heeft hier tot op heden geen beslissing over ontvangen. Daarop heeft hij begin 2016 een klacht ingediend bij de wethouder. Los van een ontvangstbevestiging heeft hij hier ook geen reactie op ontvangen. De ombudsman vraagt daarom de correspondentie op bij verzoeker. Die geeft hier geen gehoor aan. Van het klachtenteam Zaanstad verneemt de ombudsman dat verzoeker reeds de gemeente via zijn advocaat in gebreke heeft gesteld. In acht nemende dat er nu een juridische procedure loopt omtrent de termijn overschrijding en het ondanks verschillende pogingen niet is gelukt om informatie van de verzoeker te krijgen is, sluit de ombudsman de zaak.