Een man beklaagt zich bij de ombudsman over de ontvangst van een brief van de Belastingdienst van de gemeente. In de toelichting van de brief staat dat de invordering van de aanslag na tien dagen wordt hervat. De man licht toe geen geschil met de Belastingdienst te hebben, maar met Waternet. Hij is in beroep gegaan tegen een aanslag van Waternet en deze heeft hem verzekerd dat de invordering wordt opgeschort. De brief van de Belastingdienst duidt op het tegendeel en is verwarrend. De ombudsman vraagt Waternet de opschorting te bevestigen. Van deze bevestiging stelt de ombudsman de man in kennis en tevens legt hij uit dat Waternet uit efficiëntie overwegingen, de Belastingdienst van de gemeente heeft gevraagd de invordering van aanslagen op zich te nemen. Een dergelijke samenwerking valt of staat bij goede onderlinge communicatie, maar in ieder geval verklaart het de brief van de Belastingdienst.