Mevrouw B dient een klacht in bij de gemeente voor haar schoonvader. Hij maakt gebruik van een algemene invalidenparkeerplaats in Amsterdam. Op deze plek is een wegsleepregeling in verband met verbouwwerkzaamheden van kracht voor een periode van een half jaar. Omdat de gemeente een ontvangstbevestiging stuurt, waarin zij de klacht binnen 6 weken zullen afhandelen vraagt mevrouw B de ombudsman of de klachtafhandeling bespoedigd kan worden. Daags na haar klacht deelt de vrouw de ombudsmanmee dat de gemeente contact met haar heeft opgenomen. De gemeente gaat onderzoeken welke andere mogelijkheden er zijn om de verbouw te realiseren zonder dat de invalidenplek hieraan opgeofferd hoeft te worden. Mevrouw B. trekt haar klacht in. De ombudsman sluit het dossier.