Een vrouw meldt de ombudsman dat de gemeente Amsterdam haar akte van erkenning ten onrechte vernietigd heeft. De gemeente heeft haar ook verteld dat er geen nieuwe akte voor haar worden gemaakt. Er kan alleen een verklaring worden opgesteld ter vervanging van de vernietigde akte van erkenning. De vrouw vindt dat niet genoeg en wil dat de gemeente een nieuwe akte opstelt. De ombudsman heeft de vrouw om aanvullende informatie gevraagd maar daarna niets meer van haar vernomen. Hij heeft haar dossier vervolgens gesloten.