Een vrouw heeft 15 jaar lang een parkeervergunning in Amsterdam. Als ze buiten Amsterdam gaat samenwonen wordt ze uitgeschreven en wordt haar parkeervergunning  stopgezet. Na vier maanden besluit de vrouw weer terug te verhuizen naar Amsterdam. Ze heeft haar woning in de tussenliggende periode verhuurd. Om opnieuw een parkeervergunning te krijgen moet zij volgens de regels opnieuw op de wachtlijst staan.  Die bedraagt ongeveer negen maanden. Ze vraagt de ombudsman om coulance van de gemeente. De ombudsman vraagt de vrouw eerst haar klacht naar de gemeente te sturen. Mocht zij niet tevreden zijn met het antwoord of geen antwoord ontvangen dan kan zij opnieuw contact met hem zoeken.