Een man meldt aan de ombudsman dat hij er maar niet in slaagt een woning in Amsterdam te vinden. Hij heeft via de gemeente een urgentieverklaring aangevraagd, maar die is afgewezen. De ombudsman laat de man weten dat de woningnood in Amsterdam heel groot is en dat de regels voor een urgentieverklaring daarom veel strenger zijn geworden. De ombudsman kan hem hier helaas niet bij helpen. Hij verwijst hem wel door naar het Wijksteunpunt Wonen voor hulp bij het zoeken van een woning.