Een man schrijft de ombudsman over het optreden van een teamleider van het taxiteam toen hij samen met zijn broer de gemeente bezocht. Na verwijzing van de receptioniste liepen zij de verkeerde kant op en werden volgens naar eigen zeggen door de teamleider agressief te woord gestaan en het pand uitgezet. De man en zijn broer voelen zich hierdoor bedreigd en inhumaan behandeld. De ombudsman adviseert de man om de klacht eerst schriftelijk voor te leggen aan de gemeente Amsterdam. Wanneer hij niet tevreden is over de afhandeling mag hij opnieuw contact opnemen.