Een man vraagt telefonisch een WOZ-taxatieverslag voor zijn woning op. Dit wordt hem geweigerd omdat hij zijn woning huurt. Hij neemt contact op met de ombudsman die op zijn beurt weer contact opneemt met de gemeente. Het WOZ-taxatieverslag had de man niet geweigerd mogen worden, de medewerker van de afdeling Belastingen had de weigering op onjuiste informatie gebaseerd. Inmiddels is het WOZ-taxatieverslag met excuses van de gemeente alsnog naar de man gestuurd.