Een inwoner van Stadsdeel Zuid dient een klacht in over een kruispunt in zijn woonomgeving. Hij zegt dat het niet veilig is; er vinden met grote regelmaat aanrijdingen plaats. Met uitzondering van een ontvangstbevestiging krijgt hij geen reactie. Vier maanden na het indienen van de klacht vraagt hij de ombudsman het stadsdeel wakker te schudden. Binnen een week wordt excuus aangeboden en de man wordt alsnog geïnformeerd onder vermelding dat er sprake is geweest van miscommunicatie. Inhoudelijk is nagegaan of er meer ongevallen zijn geweest de afgelopen 10 jaar, maar dat blijkt niet uit de cijfers. Er is zeer recent een meerjarenplan voor de verkeersveiligheid vastgesteld, maar de verkeerssituatie waar de man op doelt, is daarin niet als onveilig opgenomen. De ombudsman heeft na deze reactie niets meer van de man gehoord en ziet daarom geen aanleiding tot nader onderzoek.