Een inwoner van Almere legt een aantal zaken aan de ombudsman voor. Volgens hem is er bij de WOZ-waardebepaling geen rekening gehouden met de staat van zijn woning. Hij is hiertegen in beroep gegaan, maar heeft geen antwoord gekregen van Almere. Hij zegt op zijn bezwaren over voorgaande jaren evenmin een reactie van de gemeente te hebben ontvangen. Het is hem onduidelijk welke openstaande posten er nog zijn en hoeveel hij moet betalen. Tot slot meldt hij dat de gemeente ten onrechte gebruikersbelasting heft over beide woningen die hij in bezit heeft. Naar aanleiding van het verhaal vraagt de ombudsman Almere om nadere informatie over de gang van zaken. Dan blijkt dat de gemeente wel degelijk heeft gereageerd op zijn bezwaarschriften. Voor een van de woningen is de WOZ-waarde ook ambtshalve verlaagd. Verder heeft de gemeente hem een overzicht van nog openstaande posten / aanslagen gestuurd. Ook is niet gebleken dat de gemeente voor beide woningen gebruikersbelasting heeft geheven. De ombudsman ziet geen aanknopingspunten voor nader onderzoek en sluit het dossier.