Een man uit Zaanstad ondervindt sinds 2013 zeer veel problemen met de gemeente. Er lopen veel zaken door elkaar heen wat de zaak complex maakt. De man heeft ook al een aantal rechtszaken lopen, en stapelt klacht op klacht bij de gemeente omdat hij zich niet goed behandeld voelt. Gelet op de situatie en de daarbij horende klachten en rechtszaken, en het feit dat de ombudsman geen hulpverlener is, legt hij aan de man uit dat hij hem niet verder kan helpen. De ombudsman heeft wel met een hulpverlener gesproken die samen met de man nagaat waar de hij nog hulp bij nodig heeft. De ombudsman heeft daarom in samenspraak met de man en de gemeente besloten dat er geen rol meer is weggelegd voor hem en sluit het dossier.