Een man neemt contact op met de ombudsman omdat hij vindt dat de gemeente steken laat vallen bij het afhandelen van MORA-meldingen (meldingen over de openbare ruimte in Amsterdam). Ook uit hij zijn zorgen over het gebrek aan handhaving met betrekking tot fout parkeren, overlast en afval op straat. De man wil dat de ombudsman uit eigener beweging onderzoek gaat doen. De ombudsman laat de man weten dat deze onderwerpen hoog op zijn agenda staan en dat hij over deze onderwerpen ook in gesprek is met de gemeente Amsterdam. De ombudsman is daarnaast voornemens om, in samenwerking met de gemeente en bewoners, te bespreken wat hij nóg meer kan betekenen met betrekking tot deze problematiek. De ombudsman wijst de man erop dat hij zich voor concrete klachten te allen tijde tot de ombudsman kan wenden.