Een man heeft problemen met WPI. Hij vindt dat zijn klantmanager hem actief had moeten informeren over zijn re-integratieverplichtingen. Ook wil hij weten waarom er een rechtmatigheidsonderzoek is gestart. De ombudsman vraagt de gemeente om informatie. WPI antwoordt dat de klantmanager de man meerdere malen per mail heeft laten weten wat er van hem verwacht wordt inzake solliciteren en stuurt de mailwisseling mee. Ook heeft de man de introductiebijeenkomst gevolgd waar de verplichtingen aan iedereen wordt uitgelegd. De gemeente zegt verder dat de aanleiding voor het rechtmatigheidsonderzoek is dat er af- en bijboekingen zwart zijn gemaakt op bankafschriften die hij inlevert bij zijn klantmanager. (0n)bereikbaarheid ivm horen inzake de klacht speelt hierbij geen rol. Deze toelichting geeft de ombudsman geen aanleiding om verdere vragen te stellen en hij sluit het dossier.