En man benadert de ombudsman namens zijn buurman. Buurman is moeilijk ter been en heeft een gehandicaptenparkeerplaats toegewezen gekregen. Direct naast deze parkeerplaats staat een ijzeren paal. Dit was voorheen een walaansluiting voor woonboten. Nu gebruiken mensen deze paal om hun fiets tegen aan te zetten en/of aan te bevestigen. Dit bemoeilijkt de buurman de toegang tot zijn auto en als mensen hun fiets weghalen ontstaan er wel eens schade aan de auto. Een melding hierover aan het stadsdeel wordt beantwoord met de mededeling dat er een draad van KPN in de paal zit. De buurman kan uiteraard niets met de mededeling, hij wil graag een oplossing en wendt zich daarom tot de ombudsman. De ombudsman vraagt stadsdeel om uitleg. De paal met bedrading blijkt inderdaad van de KPN te zijn. Omdat het voor het stadsdeel niet duidelijk is of de paal nog in gebruik is nemen zij contact op met KPN. Daaruit blijkt dat de paal eigenlijk niet meer in gebruik is. KPN verwijdert de paal binnen een week, tot grote vreugde van de buurman. De ombudsman is blij met de inzet van zowel KPN als het stadsdeel in deze zaak en sluit het dossier. Wel vraagt hij meer in het algemeen nog aandacht voor de wijze van afhandeling van MORA-meldingen.