Een vrouw stelt de ombudsman vragen over de renovatie van het huis van haar buren. Ze wil weten of er een vergunning is verstrekt, of er zonder haar toestemming beton voor haar deur geplaatst mag worden en wie er verantwoordelijk is om de ontstane viezigheid op te ruimen. Daarbij stuurt ze een recente ontvangstbevestiging van klacht van Stadsdeel West toe. De ombudsman laat de vrouw weten het stadsdeel te zullen vragen haar vragen te beantwoorden. Als ze na vijf werkdagen niets gehoord heeft of als ze niet tevreden is over het antwoord, kan ze opnieuw contact opnemen. Het stadsdeel laat de ombudsman weten haar vragen te hebben beantwoord. De ombudsman verneemt niets meer van de vrouw en sluit het dossier