Een vrouw wil een mede-gebruiker op haar parkeervergunning te laten zetten maar de gemeente vertelt haar dat dit niet meer mogelijk is. De vrouw is het daar niet mee eens. Omdat ze al sinds 2001 een vergunning heeft zou ze nog onder de oude regeling vallen, waarbij het nog wel mocht.  Ze is bij het Stadsloket tegen in bezwaar gegaan maar ze weet de naam van degene die haar daarbij heeft geholpen niet meer. Ze heeft ook geen kopie van het bezwaarschrift. Ze dient een klacht in bij de ombudsman. Die neemt contact op met de gemeente voor meer informatie over de afwijzing. Als de gemeente de zaak nog een keer bekijkt krijgt de vrouw gelijk. De rechtmatigheid van de datum klopt inderdaad niet. Dit is een gevolg van de overgang naar een nieuw vergunningsysteem in 2007. Mevrouw kan per direct haar kenteken bij de balie wijzigen.