Een moeder vraagt de ombudsman advies bij een geschil over de beste schoolkeuze voor haar 9-jarige zoon. De jongen zit al meerdere maanden thuis. Het samenwerkingsverband van scholen in Almere (SWV) stelt nu dat een deeltijd crisisplek, waar kinderen die zijn vastgelopen in het onderwijs een time out kunnen krijgen, de enige optie is. Volgens de ouders is dit totaal geen geschikt plek voor hun zoon maar de gemeente zegt dat de jongen niet meer geoorloofd thuis mag blijven als hij er niet heen gaat. Een psycholoog adviseert om de jongen onder haar begeleiding naar een school voor hoogbegaafden te laten gaan, maar het SWV heeft er geen vertrouwen in. Ze vragen de ombudsman wat hun rechten hierin zijn. De ombudsman bespreekt met de moeder dat ze hulp kan vragen aan een Onderwijsconsulent. Die kan onafhankelijk advies geven over de plaatsingsmogelijkheden en kan bemiddelen in conflicten over de ondersteuning van leerlingen met extra behoeften op school. Moeder neemt dit in overweging en heeft haar zaak tevens aan een advocaat voorgelegd.