Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0002319)
Inning van watergeld zonder watermeter
02-12-2016
De woning van een vrouw heeft geen watermeter. De hoogte van het watergeld is daarom afhankelijk van het aantal water "eenheden" dat op de grootte van haar woning van toepassing is. Per 1 oktober 2016 brengt Waternet het watergeld bij bewoners die voorheen het watergeld via hun huur betaalden, rechtstreeks in rekening. Aangezien de vrouw een groot deel van het jaar in het buitenland is, realiseert zij zich dat zij jarenlang watergeld heeft betaald zonder dat zij thuis was. Zij legt haar klacht aan Waternet voor en vraagt om restitutie van het watergeld. Als zij er met Waternet niet uitkomt legt zij haar klacht aan de ombudsman voor. De ombudsman vraagt de correspondentie bij Waternet op en komt tot het volgende. Het waterverbruik van woningen of appartementen die niet over een watermeter beschikken wordt van oudsher vastgesteld op basis van eenheden. Inherent aan dit systeem is dat het verbruik wordt geschat. De hoogte van het watergeld is afhankelijk van onder meer het aantal kamers met een watervoorziening en of de woning een bad of tuin heeft. Alleenwonende Amsterdammers kunnen in aanmerking komen voor de alleenwonendenkorting zodat zij minder hoeven te betalen dan samenwonenden en gezinnen. Dit beleid is met toestemming van de gemeenteraad op deze wijze vastgesteld. Het is ondoenlijk om rekening te houden met Amsterdammers die een deel van het jaar niet thuis zijn. . Waternet zal contact met de vrouw opnemen om na te gaan of er een watermeter in de woning kan worden geplaatst. De ombudsman informeert de vrouw daarover en adviseert haar om bij Waternet na te gaan of zij al als alleenwonende geregistreerd staat. De ombudsman sluit het dossier.