Een Almeerse familie met drie kinderen komt in paniek naar het spreekuur. Ze kunnen hun hypotheek niet meer betalen en moeten daarom over twee dagen hun woning uit. Zowel vader als moeder heeft een baan, maar ook een enorme schuld bij de Belastingdienst. Aangezien ze niemand hebben waar ze kunnen verblijven, kunnen ze alle hulp (bij het vinden van een woning, opvang etc.) goed gebruiken. De ombudsman vraagt Almere het gezin hierbij te begeleiden. Almere laat weten dat het gezin bij familie wordt opgevangen. Daar kunnen zij voorlopig blijven. het Sociaal Wijkteam zal hen ondertussen ondersteunen bij het vinden van een woning en het in gang zetten van schuldhulpverlening. De ombudsman laat het gezin weten dat zij altijd bij hem kunnen terugkomen als daar aanleiding voor is.