Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag - (zaaknr.: 2016-0002237)
Antwoord vraag over naturalisatie blijft uit
02-12-2016
Een vrouw woont enkele jaren in Nederland en wil te zijner tijd in aanmerking komen voor de Nederlandse nationaliteit. Via de website van de gemeente stelt ze een vraag over de voorwaarden. In de ontvangstbevestiging leest ze dat ze binnen 5 dagen een antwoord kan verwachten, maar als ze ruim twee weken later nog niets heeft gehoord, stuurt ze een mail naar de ombudsman. Die neemt contact op met de afdeling Dienstverlening en vraagt hen om haar vraag te beantwoorden. Kort daarop neemt de gemeente contact op met de vrouw. Een punt van aandacht blijft dat de termijn van 5 dagen die in de automatische ontvangstbevestigingen wordt gemeld, vaak nog niet wordt gehaald.