Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0002160)
De aanvraag van een rijbewijs
08-12-2016
Een vrouw heeft zowel een klacht bij de gemeente, de RDW en de ombudsman ingediend over de gang van zaken bij het aanvragen van een rijbewijs via Stadsloket Oost. Eerst kon ze geen rijbewijs aanvragen, vervolgens bleek dit toch mogelijk en toen ze het rijbewijs na twee maanden ontving, bleek dat ze twee keer voor de aanvraag betaald had. Als de ombudsman de afdeling Dienstverlening om informatie vraagt blijft dat zij de klacht al in behandeling hebben genomen. De ombudsman adviseert de vrouw om de reactie van de gemeente af te wachten. Als zij daarover niet tevreden is, kan zij opnieuw contact met hem opnemen. Dienstverlening laat weten dat beide aanvragen correct zijn ingediend door de gemeente. Volgens de RDW heeft mevrouw onvoldoende informatie over haar verblijf in Nederland verstrekt waardoor de eerste aanvraag werd afgewezen. Mevrouw is het hier niet mee eens en zegt geen antwoord te krijgen van de RDW op haar mails. Als de ombudsman haar vraagt om deze aan hem door te sturen antwoordt de vrouw dat ze de zaak wil laten zitten. Daarop sluit de ombudsman het dossier.