Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. Haar uitkering is sinds maart dit jaar gestopt omdat zij tot twee maal toe niet op oproepen zou hebben gereageerd. De maanden daarna heeft ze geld geleend. Maar de laatste tijd maakt ze haar post niet meer open en maakt zij zich zorgen. Ze weet niet goed wat te doen. De ombudsman heeft de vrouw geadviseerd om zo spoedig mogelijk - met terugwerkende kracht- een uitkering aan te vragen. Ook besprak hij de mogelijkheid om voor haar een buddy van de regenbooggroep te regelen. Tot slot heeft de ombudsmanen haar voor verdere hulpverlening naar het sociaal wijkteam verwezen. Vooralsnog leek mevrouw zelfredzaam genoeg om zelf de afspraken te maken en de aanvraag te doen. Een paar weken later heeft de ombudsman nogmaals telefonisch contact met haar. Ze bleek inderdaad de afspraken te hebben gemaakt en een aanvraag te hebben ingediend. Besproken is dat er vooralsnog geen rol meer is weggelegd voor de ombudsman en dat het dossier zal worden gesloten.