Een vrouw vraagt begin juni bijstand aan bij de gemeente Amsterdam. Eind augustus heeft zij echter nog geen uitsluitsel en heeft ze grote moeite om met haar jonge kind rond te komen. De ombudsman vraagt de gemeente met spoed naar de stand van zaken. Daar blijkt dat de formele aanvraag voor bijstand pas begin augustus geregistreerd staat. Inmiddels heeft de vrouw wel een voorschot gekregen. De aanvraag wordt enkele weken later alsnog, met terugwerkende kracht, vanaf begin juni. De ombudsman sluit het dossier.