Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0002080)
Mora melding gevaarlijke verkeerssituatie voetgangers niet opgepakt
08-12-2016
Een man dient een MORA melding in bij Stadsdeel Zuid. Volgens de man is er een gevaarlijke situatie voor voetgangers ontstaan door de afsluiting van een troittoir (vanwege bouwwerkzaamheden). Daardoor moeten voetgangers nu op de smalle ventweg lopen, zonder dat er sprake is van een waarschuwing of afzetting. De melding zou binnen drie dagen afgehandeld moeten worden. Een week later, als de man nog niets van de gemeente heeft vernomen, dient hij hier opnieuw een melding over in. In de melding uit hij ook zijn teleurstelling over het niet afhandelen van zijn eerdere melding. Vier dagen daarna ontvangt hij bericht met daarin de opmerking: 'Uw melding is afgehandeld. Wij gaan dit bespreken met de projectleider". Via het feedbackformulier geeft meneer aan dat hij niet tevreden is over deze afhandeling. Daar komt echter geen reactie op. De ombudsman legt de klacht van de man voor aan het stadsdeel. Het stadsdeel komt tot de ontdekking dat de behandeling van de melding is blijven liggen door vakantie van de behandelend ambtenaar. Na ontvangst van de klacht (via de ombudsman) is het stadsdeel direct ter plekke gaan kijken. Daarbij is geconstateerd dat er sprake is van een illegale situatie. Er is geen vergunning verleend om het voetpad af te sluiten. Met de verantwoordelijke aannemer is dan ook afgesproken dat de toegang tot het voetpad direct hersteld wordt. De ombudsman sluit het dossier.