Een man heeft vijf naheffingsaanslagen ontvangen. Door een te laag saldo op zijn rekening is de automatische incasso voor zijn parkeervergunning mislukt en is deze ingetrokken. Dit heeft ervoor gezorgd dat er vijf naheffingsaanslagen zijn opgelegd door gemeente Amsterdam. Hij gaat in bezwaar omdat hij volgens eigen zeggen nooit een betalingsherinnering heeft ontvangen. Gemeente Amsterdam verklaard zijn bezwaar ongegrond. De man is het er niet mee eens en vraagt de ombudsman om hulp. Na onderzoek blijkt dat de betalingsherinnering is teruggestuurd. De ombudsman dient een coulanceverzoek in omdat de man inderdaad geen betalingsherinnering heeft ontvangen. De gemeente Amsterdam heeft de vijf naheffingsaanslagen alsnog vernietigd.