Een man uit Amsterdam heeft een brief van de gemeente ontvangen, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gratis OV kaart wordt stopgezet. De man wil hierover spreken de ambtenaar die de zaak behandeld, maar wordt niet doorverbonden. De man vraagt de ombudsman om hulp. Die wil de gemeente eerst in de gelegenheid stellen om op de klacht te reageren en biedt de man aan om zijn klacht door te sturen. Op dit aanbod heeft de man niet meer gereageerd. De ombudsman sluit het dossier.
Rapporten en zaakverslagen
