Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0001635)
Door de betalingen het bos niet meer zien
21-12-2016
Een man heeft vier kinderen die in Amsterdam wonen. Een van hen woont in een appartement in Stadsdeel Oost. De man betaalt voor zijn kinderen alle belastingaanslagen van Waternet. De man stelt dat hij ten onrechte aanmaningen krijgt voor een bepaalde aanslag die al is betaald. Een andere betaling is volgens de man verrekend met een openstaande vordering van een ander adres waar een ander kind van hem woont. De man stuurt veel stukken op maar daaruit komt in eerste instantie niet naar voren wat er precies verkeerd is gegaan. De ombudsman vraagt Waternet een overzicht te maken van de aanslagen, de betalingen, de openstaande aanslagen en de eventuele verrekeningen. Waternet geeft daar gehoor aan en legt uit wat er verkeerd is gegaan en op welke wijze Waternet een en ander heeft rechtgetrokken. Het blijkt een moeilijk te doorgronden materie met veel verschillende aanslagnummers, adressen, verrekeningen en terugbetalingen. Nu Waternet een overzicht heeft geleverd ziet de ombudsman geen aanleiding om verder onderzoek te doen, sluit hij het dossier.