Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0001366)
Klachtafhandeling schorsing taxichauffeur
11-01-2017
Een taxichauffeur wordt tijdelijk geschorst door zijn Toegelaten Taxi Organisatie (TTO) op grond van een rapport van bevindingen (rvb) dat door een buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) van de gemeente is opgesteld. De chauffeur ontkent de overtreding en neemt contact op met zijn TTO. Die laat hem weten dat hij bezwaar tegen het rapport kan indienen bij het Taxiteam van de gemeente. Daar kan hij ook bezwaar maken tegen de schorsing die het gevolg is van een rvb bij de TTO. De chauffeur beklaagt zich bij de gemeente over de wijze van totstandkoming en de inhoud van het rapport. De gemeente antwoordt hem dat zij zijn klacht en bezwaar niet in behandeling kan nemen. Als een chauffeur het niet eens is met de opgelegde maatregel, kan hij daarover bij de TTO in bezwaar gaan. Mocht hierover tussen de chauffeur en de TTO een geschil ontstaan, dan kan dat voorleggen aan de interne geschillencommissie van de TTO (als die is ingesteld), of bij de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. De gemeente verwijst hem dus weer naar zijn TTO. Omdat de chauffeur het nu helemaal niet meer weet, wendt hij zich tot de ombudsman. Die doet navraag bij het Taxiteam van de gemeente. De gemeente benadrukt dat een geschil over een opgelegde maatregel in principe een privaatrechtelijke kwestie is tussen de chauffeur en zijn TTO. Dat staat ook in de aansluitingsovereenkomst. De TTO dient hoor- en wederhoor toe te passen voor een maatregel wordt opgelegd. Vervolgens is het aan de TTO om eventueel op basis van het relaas van de chauffeur te beslissen om navraag te doen bij de gemeente over de gang van zaken (zoals de toedracht en hoe dat in het rapport van bevindingen is opgenomen). Als een chauffeur het niet eens is met een opgelegde maatregel moet hij zich eveneens tot de TTO wenden zodat eerst geprobeerd kan worden om het geschil intern op te lossen. Als dat niet lukt kan de chauffeur zich tot de Rechtbank Amsterdam wenden. In dit specifieke geval heeft de TTO de chauffeur dus ten onrechte verwezen naar de gemeente toen deze aangaf het niet eens te zijn met de oplegging van de maatregel als gevolg van de inhoud van het rapport van bevindingen. De gemeente heeft de juiste informatie verstrekt. De ombudsman ziet daarom geen nadere rol voor zich weggelegd en sluit het dossier.